Incidents avec un ordinateur du lycée

Quel que soit le besoin ou l’incident informatique rencontré sur le réseau pédagogique, nous vous invitons à ouvrir un ticket sur le portail CESAME de la Région Ile-de-France. En effet, nous bénéficions d’un outil très performant et d’un accompagnement de suivi par les différents prestataires qui y sont associés. Deux façons pour accéder au portail :

• en choisissant CESAME sur l’ENT dans la partie application,
• directement sur https://cesame.iledefrance.fr/ en utilisant votre identifiant ENT
  

Il est impératif de fournir le numéro d’étiquette Région en cas de panne du matériel.

Voici un tutoriel vidéo pour créer un ticket CESAME :