Incidents avec un ordinateur du lycée (poste fixe)

Quel que soit le besoin ou l’incident informatique rencontré sur le réseau pédagogique, nous vous invitons à ouvrir un ticket sur le portail mon support de la Région Ile-de-France. En effet, nous bénéficions d’un outil très performant et d’un accompagnement de suivi par les différents prestataires qui y sont associés. Pour accéder au portail :

• Connecter vous sur monlycee.net
• Cliquer sur “Mes outils pédagogiques

• Puis cliquer sur Mon support. Si vous ne trouvez pas mon support, vous pouvez contacter le support informatique via le formulaire de contact ici.

Vous pouvez ensuite cliquer sur obtenir de l’aide et laisser vous guider.

Il est souvent nécessaire de fournir le numéro d’étiquette région en cas de panne du matériel.