Support informatique

Incident avec un ordinateur fourni par la région Y13

En cas de problème avec un ordinateur avec un ordinateur de la région Y13, il faut vous rendre à une permanence organisée tous les mercredis de 13h15 à 14h05 en salle B34.

Identifiant unique de connexion (IUC)

En cas de problème avec les IUC (identifiant ou mot de passe), une permanence est organisée tous les vendredi de 12h00 à 13h00 au CDI.

Incident avec un ordinateur du lycée

Quel que soit le besoin ou l’incident informatique rencontré sur le réseau pédagogique, nous vous invitons à ouvrir un ticket sur le portail CESAME

pour accéder au portail :

• en choisissant CESAME sur l’ENT dans la partie application,
• directement sur https://cesame.iledefrance.fr/ en utilisant votre identifiant ENT

Voici un tutoriel vidéo pour créer un ticket CESAME :